理由让人听了直冒火——说电动车停在门口影响美观,有损门店形象。
宝妈当时就懵了,她好声好气地解释,外面雨这么大,孩子这么小。
她反复保证只是临时避个雨,雨一小立马就走,绝对不会耽误店里做生意。
可保安压根不听,态度很坚决,甚至说连雨伞都不能放在屋檐下,更别说电动车了。
视频里有个细节特别扎心。
孩子大概是感觉到气氛不对劲,还主动举起手里的小玩具球,对着保安晃了晃。
可保安连看都没看一眼,继续板着脸催促宝妈赶紧走。
几番沟通下来,宝妈实在没辙了,只能妥协。
她扶起电动车,抱着孩子冲进了瓢泼大雨里。
雨水瞬间把母子俩浇透,孩子哭得更凶了,那哭声混在雨声里,隔着屏幕都能感受到那份无助。
之后宝妈,将这段视频被宝妈发到了网上,很快视频火了。
短短时间内就有近两百万人围观,评论区全是替宝妈打抱不平的声音。
有网友直接放话:“原本订了十桌升学宴,看完视频立马换地方了。”
还有人说:“连屋檐下几分钟都容不下,还敢说什么顾客至上?”
事情闹大之后,顺德渔村的反应倒是挺快。
6月16日当天深夜,他们就在宝妈的视频下留言道歉了。
6月17日,官方发布了正式的致歉信。
道歉信里承认员工态度生硬、缺乏变通,只会机械地执行制度,没有半点同理心。
还表示要对全店员工进行服务培训,重新学习什么叫人文关怀。
但网友们并不买账。
大家仔细一琢磨,发现这份道歉信有个很明显的问题——全店员工都要跟着接受培训,可那个直接驱赶人的保安呢?从头到尾没有点名批评,没有单独处罚,就用“门店员工”四个字一笔带过了。
说白了,犯错的人没事,无辜的人全员背锅。
这操作看着就让人不舒服。
后厨师傅、前厅服务员、收银员,所有人都得陪着上课受教育,可真正该负责任的人却藏在“员工”这个模糊的词后面,毫发无损。
事情发酵之后,还有本地网友出来爆料,说这种事根本不是第一次发生。
有人称上周也遇到过类似的情况,当时也是下暴雨,一个外卖员送单到顺德渔村,保安不让他把外卖送上楼,理由是雨衣又脏又湿,还一直埋怨外卖员把地板踩脏了。
话说得特别难听,旁边的人听着都觉得不舒服。
还有做婚庆布置的网友说,之前在这家酒店做活动,遇到了各种刁难,都是来自保安和经理的为难。
他称自己从业这么多年,从来没遇到过这样的情况。
这些爆料一出来,大家才明白,6月16日那场驱赶,不是偶然事件,是这家店一贯的作风问题。
据悉事件闹大后,端午节的餐位退了一半,父亲节的预订更是寥寥无几。
多年积累下来的口碑,就这么被一场暴雨给“冲刷”了。
面对商家的道歉,当事宝妈倒是挺大度的。
她公开表示接受道歉,不再追究这件事。
她说自己从来没想过要索赔,也不是故意要抹黑这家老店,只是当时心里特别委屈。
宝妈还特意提到,她理解基层员工的不容易,不想因为这件事让无辜的人跟着受牵连。
而这份体谅和大度,反而衬得保安当时的冷漠更加刺眼。
可就在大家以为这件事要平息下去的时候,新的争议又冒出来了。
事情过去几天后,这位宝妈终于在后续视频里露出了正脸。
说实话,当时还真有点意外,这位宝妈长得挺清秀的,穿着也时尚大方,看上去干净利落。
有不少网友评论说她长得像张韶涵,五官精致,气质也好。
本来这是件挺正常的事,可评论区里突然出现了一些让人恶心的声音。
有人阴阳怪气地说:“长这么漂亮还骑电动车啊?”
还有人说:“打扮得这么时尚,怎么不开车出门?”
更过分的是,有人直接评论:“这颜值这身材,就不能找个有钱的吗?非得自己带娃受这委屈。”
这些话看得人直冒火。
漂亮妈妈就不能骑电动车了?穿得时尚就活该在暴雨里被驱赶?一个人值不值得被善待,跟长相、穿着、骑什么车有半毛钱关系吗?
说白了,这些人就是见不得别人好。
看到宝妈长得漂亮,心里不平衡,就要找点刺来扎。
什么叫恶心言论?这就是。
更让人无语的是,还有人质疑宝妈是故意炒作,说她就是想借这件事出名。
拜托,谁会拿着一岁的孩子在暴雨里演戏啊?这种阴谋论真的是脑洞大得没边了。
幸好大部分网友还是明事理的,纷纷怼回去:“人家骑电动车环保出行怎么了?关你什么事?”
“长得漂亮就不能是普通人了?这是什么逻辑?”
“麻烦某些人管好自己的嘴,别什么都能酸。”
宝妈只是想在暴雨天给孩子找个遮雨的地方,这份最基本的诉求。
人情味这东西,从来不该跟颜值挂钩,也不该跟交通工具挂钩,它只跟良心有关系。
不仅如此,宝妈的评论区也出现的不一样的声音,其中质疑点最高的就是,宝妈的视频中,保安并没有赶人,只是让宝妈把车停在别处,怀疑宝妈拍视频断章取义。
甚至还有当地的称,宝妈停车的位置是旅客步行区,她究竟是如何把电动车开上去的。
对于这些,你怎么看呢?返回搜狐,查看更多