尊敬的顾客们：由于新加坡“Dragonlink”派送公司经常遇到无效派件，导致仓库积累货物量大，严重影响其他派件的正常时效，以下是新加坡普货派送关于货物派送过程产生的问题件处理流程，2017年2月15日生效，请悉知：（敏感货由DPEX进行派送，暂时无以下费用）第一天，货物到达新加坡机场，安排清关；第二天，货物会由Dragonlink安排派送；第三天，第一次外派没人在包裹会退回Dragonlink公司,Dragonkink客服会发短信通知收货人，我司同时通知寄件方。如果客人主动或者通过我司联系Dragonlink安排第二次派送，不用收取费用。如果更改派送地址，则需要加收派送费用。第四天，上述流程后，顾客没有回复，Dragonlink会征收仓储费，费用标准：首3kg新加坡币5，续1kg新加坡币0.5；第五天，顾客依然没有回复那么第六天包裹就会被销毁，不再另行通知，产生的所有费用由寄件人承担。 ECTOU LOGISTICS 2017年2月6日
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